Причина и сроки обращения за возвратом

Размер возмещения стоимости билета

Основание и условие возврата/замены мероприятия, его даты

Отмена/замена/перенос мероприятия по инициативе Организатора

100%

Инициатива (согласие) посетителя

Отказ посетителя от посещения мероприятия по уважительным причинам: болезнь посетителя, смерть члена семьи или близкого родственника

100%

При предоставлении документов по перечню и в сроки, предусмотренные Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2020 г. № 1491

Отказ посетителя от посещения мероприятия до его проведения по иным причинам:

– за 10 и более дней (включая дату мероприятия)

100%

Федеральный закон от 18 июля 2019 г. № 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре"

Заявление о возврате

– за 5–9 дней (включая дату мероприятия)

50%

Федеральный закон от 18 июля 2019 г. № 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре"

Заявление о возврате

– за 3–4 дня (включая дату мероприятия)

30%

Федеральный закон от 18 июля 2019 г. № 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре"

Заявление о возврате

– менее чем за 3 дня

денежные средства не возвращаются

Федеральный закон от 18 июля 2019 г. № 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре"

Заявление о возврате